Manutenção remota da máquina com base em nuvem

O fabricante de máquinas especiais Velco usa uma solução de monitoramento remoto baseada em Soluções em Nuvem Turck para localizar fontes de erro e monitorar parâmetros de produção

O vaso pressurizado, as máquinas de projeção a rotor e as plantas de injeção da Velco são usados em altos-fornos, siderúrgicas, fundições e na indústria de refratários. Para fornecer suporte rápido aos clientes em caso de mau funcionamento, as máquinas especiais são fornecidas com uma função de monitoramento remoto. Como a solução anterior não atendia mais aos requisitos mais recentes, a Velco buscou uma solução baseada em nuvem que permitisse acesso remoto em todo o mundo via PC ou smartphone. Após um processo seletivo, foi escolhida a solução em nuvem da Turck, por ser a única que atendia a todos os requisitos.

Velco usa seu próprio design do painel Turck Cloud, que também pode ser usado em tablets e smartphones
Graças à conexão de internet móvel, a autorização para a rede corporativa do cliente é desnecessária
A Velco agora pode ajudar seu cliente com a solução de problemas e economizar custos com serviço remoto
Satisfeito com a solução: os engenheiros elétricos da Velco Michael Sundmacher (esquerda) e Klaus Küster

Evitando chamadas de serviço excessivas

“O cliente quer saber: se a máquina está funcionando ou não, e se está funcionando corretamente ou não. Os clientes querem suporte com manutenção remota ”, explica Klaus Küster, chefe de engenharia elétrica da Velco. O módulo de monitoramento remoto foi projetado para eliminar chamadas de serviço excessivas para linhas de alimentação fechadas acidentalmente ou ao pressionar os botões de emergência e ao mesmo tempo, ajudar na solução de problemas de funcionamento real. A Turck Cloud Solutions se destacou pela facilidade de uso. Küster acrescenta: “O principal benefício é o fato de podermos acessar o controlador da máquina diretamente por meio de um PC ou smartphone e até mesmo controlá-lo via Modbus. Outras soluções não podem oferecer isso”.

O Dashboard fornece uma visão geral clara dos dados

Os funcionários do cliente acessam o painel da nuvem Velco e veem suas máquinas listadas na janela de navegação. Um mapa em uma visualização do Google Maps indica a localização das máquinas individuais. Se um funcionário clicar em uma das entradas da lista, o painel fornece uma visão geral clara de todos os dados relevantes. Além de alguns valores analógicos, como pressão da água ou nível do material, também existem indicadores digitais, como o estado de operação ou o status do botão de parada de emergência. O usuário também pode ver um contador de horas de operação e outros displays numéricos. O painel pode ser feito facilmente pelos próprios usuários - com apenas alguns cliques e sem nenhum conhecimento de programação. Os usuários também podem criar suas próprias mensagens de alarme por SMS ou e-mail para diferentes usuários.

Possível pedido automático de material

Um efeito colateral bem-vindo a nuvem: ela fornece transparência. Os usuários de concretos, em particular, desejam ver por quanto tempo uma máquina está em operação. Dependendo do contrato, os clientes são obrigados a comprar o concreto especial de um determinado fabricante. Se os valores de consumo do concreto não corresponderem ao horário de funcionamento da máquina, o cliente final pode presumir que outro material foi utilizado. Esses tipos de casos permitem que os serviços de aluguel aumente no futuro. A solução em nuvem também abre novos modelos de vendas para fabricantes de concreto refratário. Hoje eles podem oferecer e faturar o serviço de acordo com o uso real.

Atribuição de funções e direitos de usuários individuais

Alguns usuários consideram os riscos envolvidos com o controle remoto, bem como seus benefícios. Desde o início, a Turck deu importância primordial à segurança de dados e comunicação. O gerenciamento de funções e direitos permite que o proprietário da máquina determine quais usuários podem navegar na nuvem e com quais autorizações. Diferentes níveis de autorização podem ser definidos individualmente para cada máquina e usuário, desde direitos elementares de leitura até autorização de gravação, até direitos de administrador. A comunicação entre o gateway de nuvem TCG20 da Turck e o servidor de nuvem também é criptografada por meio do protocolo de nuvem proprietário Kolibri, que atende ao padrão mais recente para transporte de dados na web (TLS 1.3, AES256).

A comunicação móvel torna desnecessário o acesso à rede corporativa

Os gerentes de TI responsáveis raramente permitem o acesso à rede corporativa, mesmo quando ela usa criptografia. Com a solução Turck isso não é um problema, pois o TCG20 também pode estabelecer a conexão com a nuvem através da rede móvel. Isso, portanto, sempre garante o acesso móvel às máquinas - independentemente de onde serão usadas no mundo no futuro. O investimento financeiro para comunicação de dados via redes móveis é administrável. “Hoje usamos cartões SIM específicos de cada país e tudo funciona. O risco financeiro é insignificante ”, explica o engenheiro elétrico da Velco, Sundmacher. No entanto, o TCG20 também está disponível com uma interface Wifi, bem como um dispositivo de combinação flexível com Wifi e comunicação móvel. Particularmente os clientes que desejam hospedar sua nuvem "no local", ou seja, em servidores internos, costumam usar a versão Wifi.

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